Envíos y devoluciones

Última actualización: [fecha]

En Meki, nos esforzamos por que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Si por cualquier motivo necesitas devolver un producto, también te lo ponemos fácil.

🚚 Envíos

Ámbito de entrega:
Realizamos envíos a toda la Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Plazos de entrega:

Península: 24/72 horas laborables
Baleares y Canarias: 3-7 días laborables
Ceuta y Melilla: 4-10 días laborables

Los pedidos realizados antes de las 14:00h se procesan el mismo día (de lunes a viernes).

Coste del envío:

Península: desde 3,90 € (gratis a partir de 39 € de compra)
Resto de zonas: se calcula automáticamente en el checkout según destino y peso

Seguimiento del pedido:
Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.

🔁 Devoluciones

¿No estás satisfecha con tu compra?
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para devolver un producto:

El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
No se aceptan devoluciones de cosméticos desprecintados por razones de higiene.
Debes enviar el producto de vuelta protegido y bien embalado.

¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a [email de contacto] con tu número de pedido y motivo de la devolución.
Te responderemos con la dirección de envío y pasos a seguir.
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, te reembolsaremos el importe correspondiente.

Gastos de devolución:

Si el producto no tiene ningún defecto, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Si el producto ha llegado defectuoso o ha habido un error por nuestra parte, nosotros asumimos los costes.

🔄 Cambios

No realizamos cambios directos. Si deseas otro producto, deberás tramitar la devolución del original y realizar un nuevo pedido.

🛡️ Producto defectuoso o error en el envío

Si tu pedido llega dañado, incompleto o el producto no es el correcto, contacta con nosotros en un máximo de 48h desde la entrega para poder resolverlo.

📦 ¿Y si no estoy en casa?

La agencia de transporte te contactará para realizar una segunda entrega. Si no logran entregártelo, el paquete será devuelto a nuestro almacén. Podrás solicitar un nuevo envío abonando nuevamente los gastos de envío.